রেফারেন্স

xs99 ব্যবহারের আগে এই আইনি বিষয়গুলো জেনে নিন

xs99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য — বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভর করে। এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, ডেটা নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সুস্পষ্ট তথ্য রয়েছে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারের শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
xs99 xs99 ব্যবহারের আগে এই আইনি বিষয়গুলো জেনে নিন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত বোঝার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এই একই পথে পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে চাপ দিন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি বিভাগ' নির্বাচন করুন এবং বাংলায় লিখুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ লগইন করার পরে 'বার্তা' অংশে গিয়ে সরাসরি আইনি বিভাগে টিকেট খুলুন। সব যোগাযোগ নিরাপদভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

xs99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংরক্ষিত হয় — কার্ড বা পিন কখনো রাখা হয় না। কুকি নীতি, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে আসলে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠানো হয়।

ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে শেয়ার হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিতভাবে নিশ্চিত করব এবং প্রক্রিয়া শুরু করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের অনুরোধ দিন। OTP যাচাই পুনরায় সক্রিয় করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।